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分类:成人用品发布时间:阅读:修改
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为什么潜在顾客咨询了很久还是不买你的产品?微商小伙伴们有思考过这个问题吗?

卖货中最常见的事就是丢单,几乎所有的微商人都丢过单。那么究竟是什么原因导致谈到最后还是没能出单呢?

其实你有没有想过,实际上不是客户不买,而是你不知道怎么卖!

对于那些可买可不买,对产品不满意,尚未想清楚是否立即购买,或是对价格不满意的客户等,都能有一套有效的成交策略来说服客户成交。

一、对于可买可不买的用户

对于已经跟你咨询的客户来说,来微信问你,就说明他已经有要买你产品的需求了。

而微商要做的就是找出客户的需求并加以引导。

但是当咨询完之后,客户可能会说:我只是问问,没必要一定要买。这就是典型的客户购买障碍,这也说明了你前期的聊天并没有激发他的购买欲。

所以做微商的你,必须从客户咨询的开始,看你们的聊天记录发现问题出在哪里,如果不懂可以咨询你的上家。

或者你可以问客户“为什么?”“是不是我哪里没有讲清楚”等之类的,有些微商听到客户说只是问问,就不主动说话了,为什么不主动再问几个问题呢?最坏的结果不就是客户把你拉黑吗?可是你不问的结果还是没有成交,问了还有机会挽回顾客。

二、对价格不满意的客户

对微商而言,客户最常问的无外乎于“多少钱”

那么,怎么回答才能激起顾客的购买欲呢?

记住,千万不要直接回答价格;

比如顾客直接问你价格,但是在你报完价格后会发现,接下来要么成功,要么就无话可说了。而大多数时候是后者。

其实,当我们遇到客户来咨询的时候,证明这个客户是对我们的产品是有兴趣的,这个过程她就是想要看看这个产品的价格能不能是自己的能接受范围,所以这个时候无论是报的是什么价格,168、148、还是88,如果产品不是足够的低价,结局都只有一个,就是失败!因为客户根本不了解我们产品的价值,冒然的报价结果是完全可以预见的。

不管你跟哪个客户谈产品,到最后都会有对价格不满意的客户。

因为客户就是想着越便宜越好,那怎么解决这种状况呢?

a.解决方法之一----比喻法

“你可以看一下这张照片里的笔,你猜一下它市场价卖多少钱?你可以仔细看一下它的包装、颜色,但是你还是很难判断它多少钱对不对,也许是几块,几十块,或者是价值上千的名牌签字笔。一只小小的签字笔尚且如此,我的产品就更是如此了.....”

b.解决方法之二----利益法

宣传你这款产品的质量和优势给客户带来的利益。

如果是化妆品,就说用了之后变得有多漂亮,如果是儿童产品,就说孩子会变得多么聪明。

你要给客户搭建一个美好的蓝图,直到把价格变成相对次要的问题。“

c.解决方法之三----比照法

最常见的价格障碍,就是在客户比较了解你的产品和别家产品之后产生的。

我们需要告诉客户,我们的产品还有什么特别之处,有其他产品没有的优势,换句话说,我们的产品能给客户带来多少额外的利益,这些你都要跟客户分析清楚。

d.解决方法之四----提问法

“您为什么认为这价格高了?”“您觉得应当是什么价格?”

多问一些问题也许就能把客户心中的想法给问出来了,然后你可以根据它的回答来解决,总比他什么信息没提供给你强。

e.微商对于价格障碍的排除原则

任何一个产品,如果不断降价销售,那这个产品绝对不是一个好产品,绝对会在某些方面存在问题。

而客户总是希望以最低的价格买到最好的产品。

因此,做微商的你必须学会判断客户的承受能力,永远不要给人感觉你是多么迫不及待的想要卖掉这个产品,如果你迫不及待,就会让客户牵着你的鼻子走,最后可能还是成交不了。

你要掌握沟通的主动权,如果稍微表现的急切一点,客户的价格障碍可能就会进一步加深。

总之,对于价格这方面,不到万不得已的时候绝对不要提前说出,要在最后客户绝对会成交的时候说。这样你才能一直把握主动优势,跟客户谈价值,最后成交。

三、对于不想马上买的用户

客户常见的推脱语有这么几种:

“我再考虑一下吧”“我得回去跟我老公商量一下”“我想再了解一下其他的产品”“下个月发工资才能给你交钱”“我过两天给你交钱”“小孩要睡觉了,晚一点再给你打钱”等等。

总有些客户会说出这样或那样的理由,如果你信了那就真的输了,因为客户可能不会再主动找你了,但你如果立马让她交钱又会有一种咄咄逼人的感觉,那怎么办呢?

首先你得告诉客户,如果他想买或者想做代理,现在就是最好的时机。然后反问一句:亲是有什么疑虑么?深入了解对方的顾虑。然后跟她说现在购买或者是代理的好处,或者举例说明现在购买是好时机。要是对方实在是要做考虑的,没有办法就先做好标志,后面做好跟进。

要记住一个原则,能立刻成交的,不要拖,及时处理!

客户要下单了,但是要求多送礼品,包邮,诸多要求!

要是遇到这样的情况,适当的小礼品搭配是可以的,要送就送的豪爽一点,这样别人对你的印象也是干脆利落的。当然对于一些要求过于过分的,那你就可以先说明白自己的难处,给部分优惠即可。

当你解决好这些问题的时候,用你的热情和耐心跟顾客去沟通以后,我相信就算这次不成交,我们负责的服务态度也会给客户留下深刻的印象,只要我们后期做好跟进工作,出单,复购,这些都不是问题。

做微商,不出单要多寻找自身问题,很多时候不是客户不愿买,而是你的营销打动不了客户。与其眼睁睁看着意向客户被抢走,我们不如从现在开始加强学习营销的技巧。

卖好货,会卖货,我们才能走的更远!

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婧氏总代秋莲
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